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Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir und die Zusteller tun alles, um die versprochene Lieferzeit einzuhalten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir versagen, werden wir Sie informieren. Behalten Sie Ihr Track & Trace im Auge, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

Wie schnell erhalte ich eine Bestellung?

Nichts ist wichtiger als die Lieferzeit. Deshalb sehen Sie, bevor Sie etwas bestellen, wenn wir den Artikel liefern. Normalerweise haben Sie am nächsten Tag Artikel auf Lager. Artikel, die nicht auf Lager sind, brauchen etwas länger.
Haben Sie eine Lieferadresse außerhalb der Niederlande oder Belgiens?
Dann ist Ihr Artikel länger unterwegs.

Welche Lieferoptionen kann ich wählen?

Standardlieferung: kostenlos ab € 150, -
Postfach: Montag bis Samstag
Kleine Pakete per Paketdienst: Montag bis Freitag
Die meisten unserer Artikel können mit zusätzlichen Optionen bestellt werden:
Lieferung an eine PostNL-Sammelstelle (kostenlos)
Lieferung nach Vereinbarung (kostenlos)
Abholung vom Ladenbesitzer (kostenlos)

Kann ich die Bestellung, die ich bereits aufgegeben habe, noch ändern?

Nein, eine Bestellung kann nicht mehr geändert werden, um Ihre Daten zu schützen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie uns eine E-Mail senden oder unseren Kundenservice anrufen.

Was kann ich tun, wenn ich versehentlich mehrmals einen Artikel bestellt habe?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren und dann die richtige bestellen. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie an der Tür zurückgeben oder ablehnen.

Wird eine Bestellung kostenlos geliefert?

Die kurze Antwort lautet: Ja, ab 150 €, -

Wer liefert meine Bestellung aus?

Wir arbeiten mit PostNL und MyParcel zusammen.

Was ist ein Tracking-Code?

Wir kennzeichnen eine Bestellung mit einem Track & Trace-Code. Super praktisch, denn so können Sie sehen, wann der Zusteller vorbeikommt. Es ist auch Ihr Versandnachweis. Wenn etwas schief geht, können wir anhand des Track & Trace-Codes sehen, wo es sich befindet.

Ich kann meine Bestellung bei Track & Trace nicht finden

Sie klicken schneller als PostNL verarbeiten könnte! Ihr Track & Trace-Code ist ab dem nächsten Tag verfügbar.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite